Mémoire sur le marketing online B to B pour start-up

Ma dernière année d'études s'achève enfin !!! Terminé la vie étudiante avec des journées ce terminant à midi ou des week ends de 4 jours (bien que ça n'arrive pas tous les jours non plus :)).

Je clôture donc cette formation supérieure de 5 ans avec le rendu d'un mémoire sur le marketing online B to B pour des entreprises avec peu de moyens. Les thématiques abordées sont les suivantes :

- Le référencement (SEO et SEA)
- Les outils E-marketing (Emailing, Affiliation, Contact de la blogosphère, E-réputation etc.)
- La fidélisation
- L'avenir du online (formats pubs, nouvelles techno etc.)
- Etc.

Cette présentation ci-dessous n'est que la synthèse d'un mémoire plus détaillé que je mettrai à disposition en téléchargement un peu plus tard. En attendant bonne lecture et à moi le monde professionnel (enfin dès que j'aurais trouvé un travail ^_^).

Soutenance MéMoire V3

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Buzz de luxe : La laguna coupé de Renault

Suite à ma réflexion sur le phénomène du buzz (suivez ce lien), M. GALIENNI de l'agence Balistik'Art pour ne pas le cité, m'a contacté pour me demander mon avis sur la campagne de Renault et le lancement de la Laguna coupé. Ce que je vais faire dans ce billet ^_^ parce qu'il y a pas mal de choses qui méritent d'être relevés.

Renault a donc révélé au début du mois le lancement de la laguna coupé (commercialisation en Octobre 2008) et ce sont les agences Balistik'Art et Tequilarapido qui ont réalisé le site dédié et le buzz vidéo autour de ce lancement. La ligne directrice du concept est le plaisir et le luxe, c'est pourquoi le design, le site et les vidéos reflètent ce ton donné à la campagne.

- Le site dédié sur la Laguna coupé

Il est toujours très difficile d'innover lorsque l'on lance un site de ce genre (parce que c'est un procédé récurrent) et pourtant celui-ci est vraiment unique (en tout cas on en voit pas souvent des comme ça). Il est unique parce qu'il utilise la technologie "Deep-Zoom" de Microsoft Silverlight qui permet une navigation différente (même si au début on se perd peu,ça devient très fluide) et un rendu graphique très réussi.

Ce qui a également attiré mon attention, c'est le concept du "Social map"qui permet d'en savoir plus au travers de différents univers :
- Images (Flickr)
- Vidéos (Youtube, Dailymotion)
- Communautaire (Facebook, Myspace)
- Autres (microblogging avec Twitter, Flux RSS, goodies)

- Les films viraux

Une saga virale de "luxe" a donc été réalisé au travers de 12 films viraux sur le thème du "pur plaisir". Les blogueurs sélectionnés sont des spécialistes en matière de mode, design et d’art de vivre. Ils ont été invités à réaliser un court métrage dans une des grandes villes d’exception (Paris, Berlin, Londres et Milan) avec un matériel ultra performant (pour les connaisseurs, c'est la caméra digitale ; Red One).

C'est donc un nouvel exemple de création d'UGC (User Generated Content) à la sauce 2.0 (j'ai l'impression de l'utiliser un peu trop ce terme), c'est à dire du contenu fait par l'utilisateur lui-même (je connaissais pas ce sigle d'UGC donc maintenant que c'es tle cas j'en profite :)).

Bref c'est une campagne de buzz de luxe sympa qui utilise de ce fait une technologie et un rendu assez impressionnant, comme par exemple une des 12 vidéos ci-dessous, enjoy :

By Thierry

Buzz or not Buzz ! Telle est la question

Voici un billet autour de ma réflexion sur le sujet du marketing viral et des opérations de buzz illustrée par 2 cas. Une opé d'une vidéo "virale" (cas n°1) et la polémique autour du buzz de Pixmania "Tquitoi" (cas n°2),

Qu'est ce qu'un buzz ?
Ma vision est la suivante : C'est une campagne de communication découpée en 2 temps. Le premier consiste à contacter les sources qui vont potentiellement relayer le buzz (le teasing) et la 2ème consiste à révéler (le reveal) quelle entreprise / marque était cachée derrière cette opération. Le teasing est souvent sous la forme d'une vidéo (hébergée principalement sur Dailymotion ou Youtube, mais d'autres sites de ce genre apparaissent) mais est ce que cela suffit-il à créer une dynamique autour de ce "mystère"? Il est probable que non.

- Explications avec le cas n°1 :Teasing de Mr PULL.

M. Pull est un homme qui porte son pull bizarrement. La question est de savoir qui est-il et pourquoi fait-il cela?

L'email que j'ai reçu ne comportait que cette accroche "Connaissez-vous Mr Pull?" et un lien vers la vidéo. L'agence expéditrice est Bonnie & Clyde (ce n'est pas sous la forme d'un expéditeur secret) mais ce qui m'embête c'est qu'il n'y a pas plus de contenu (pas de site, pas d'informations, pas de date de reveal, rien quoi).

Ce qui m'a gêné.
Alors est ce qu'il suffit d'une vidéo virale pour réussir à faire parler d'une marque alors que des milliers de vidéos sont mises en ligne chaque jour? Je ne pense pas car il faut penser la campagne pour que les internautes "curieux" (suite au teasing )soit suffisamment motivés pour chercher à savoir qui ce cache derrière cette opé et surtout ce qu'elle propose. Pour moi, une bonne idée de buzz sans une véritable offre (VA) n'a pas vraiment de sens. Évidemment il est facile de critiquer les opé des autres mais ce billet n'a pour but que de montrer (selon moi) ce qu'il ne faut pas faire (un prochain billet prenant le sujet à l'envers, c'est à dire ce qu'il faut faire, suivra).

- Le 2ème cas est la campagne de Pixmania : Tquitoi

Je trouve que le fonctionnement de cette campagne est plutôt bon car le concept est plus développé, les moyens pour faire une belle création sont là et un site dédié a vu le jour (même si le contenu est très pauvre). Ceci dit, la création et la diffusion d'une opé de ce genre doit être parfaite car la moindre petite faille peut devenir une grosse fissure que tout le monde voit. La fissure de Pixmania est la facilité avec laquelle l'expéditeur (censé être secret) a pu être découvert, en effet le lien de désabonnement (obligatoire dans un mail de ce type) renvoyait vers un nom de domaine de Pixmania, oups dira-t-on :)

En bref.
Tout ça pour dire que la tendance du web 2.0 et des campagnes virales est une réalité mais qu'il ne suffit de faire comme les autres pour que la mayonnaise prenne et l'amateurisme est à bannir car si l'effet souhaité est une notoriété, vaut mieux qu'elle soit positive non? ^_^

By Thierry

RH 2.0 avec Moovement.fr

Étant en ce moment en recherche d'emploi, je vais ici et là à la découverte de sites sur le sujet (ce qui fera l'objet d'un futur post : "la recherche d'emploi sur le net", lorsque j'aurais un peu plus de temps).

C'est comme ça (et au travers d'un des fondateurs, Jacques Froissart sur Twitter) que j'ai découvert Moovement.fr, un site RH 2.0. En gros c'est un moteur de recherches agrégeant des offres de sites d'emplois, cabinets de recrutements et de la presse mais d'après ce que j'ai pu comprendre la particularité réside dans les services possibles pour un recruteur :

- La publication des offres d'emplois (gratuit),
- La création de son site d'emploi à la manière d'un site E-commerce avec Jobboard™(offre payante). A destination des recruteurs, cet outil permet de profiter du 2.0 dans le RH.

Le site est bien fait et Moovement.fr utilise des outils du web 2.0 très utiles tels que :
- un blog,
- une page publique netvibes
- Facebook (réseaux sociaux)
- la photo avec Flickr
- Et même une mécanique virale avec le site du "cadre de l'année" : http://www.lecadredelannee.fr

Le site du cadre de l'année (crée par Vanksen) est bien évidemment un fake et la mécanique virale consiste à piéger un ami avec une pseudo élection du cadre de l'année présentée dans le Moovement mag disposant d'une campagne médiatique nationale impressionnante (cf. vidéo).

Le dispositif est rodé (bon en même temps c'est Culture Buzz derrière :)) et il y a des éléments appropriables (vidéo virale, envoi d'un email piège, impression d'une affiche). C'est la 1ère fois que je voyais une mécanique de RH 2.0 utilisant un dispositif de marketing virale donc je pense que ça devait être signalé.

Reebok recrute des ambassadeurs et ça peut être vous !

Reebok lance une nouvelle opération web participative "Sprintfit Lite" (jouer avec rapidité) avec le site dédié suivant : http://www.reebok.com/FR/

Analyse du site dédié

Je trouve le site plutôt bien fait entre les animations et la hiérarchisation des informations, même si le fond en mouvement me perturbe un peu parce que (sur mon ordi) cela fait extrêmement pixélisé et c'est assez déplaisant.

Au niveau du contenu c'est assez complet et on remarque tout de suite l'objectif de transformation des internautes en prospects - acheteurs avec la barre supérieure du site. Ce menu permet, à la manière d'un site E-commerce, de visiter la boutique Reebok au travers du site dédié et d'observer les tenues des stars (et il y en a pour tous les goûts).

Techniquement et ergonomiquement parlant le site est agréable et j'aime bien les petites animations du menu E-commerce qui permettent de bien se rendre compte de ce qu'on va trouver des les sous-rubriques (ça me fait un peu pensé aux affichages détaillés lors des recherches sur Google). Bref je pense que c'est une bonne idée et que Reebok peut espérer une belle augmentation de CA.

Description de l'opération

Quel joueur de foot n'a jamais rêvé d'être professionnel et de décrocher des contrats publicitaires avec des grandes marques comme Reebok ? Et bien c'est sur ce constat que Reebok lance une opération de recrutement d'ambassadeurs de la marque à côté de grands noms comme Thierry Henry.

Mais qu'est ce que c'est vraiment d'être un ambassadeur Reebok ?

C'est la possibilité de participer à une campagne de pub, de bénéficier des tenues et chaussures en exclusivité, de donner son avis sur les modèles (on arrête pas le web 2.0), d'être invité en avant-première aux événements Reebok, côtoyer ses idoles et pleins d'autres choses (même si c'est déjà pas mal).

La sélection se déroule en 3 temps sachant que le niveau de jeu n’a pas d'importance mais qu'il faut avoir au moins 13 ans :
- un test de personnalité permettant de sélectionner ceux qui correspondent le mieux à l’esprit Reebok « Play by your own Rules »,
- l’envoie d’un « CV footballistique » (sous n'importe quelle forme) montrant les qualités de joueur,
- un entretien vidéo en ligne avec Thierry Henry.

Les qualités attendues sont la sincérité, l'authenticité et le naturel donc si ça vous intéresse je ne pense pas qu'il faille en faire trop ^_^

Pour participer il suffit de suivre le lien suivant :
http://www.reebok.com/FR/#/sport/football/?/survey

Ps : Bonne rentrée à tous (snif, les vacances sont finies :))